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乐橙客户端管理谘詢團隊是由具有豐富經營理論知識和實踐經驗的200多名專家組成,我們將與企業有關人員密切配合,應用科學的方法對企業進行調研、診斷,找出存在的問題,分析產生問題的原因,並提出解決方案,指導方案的推行實施,以達到解決問題、達成企業的經營目標、推動企業健康穩健發展的目的。乐橙客户端管理谘詢谘詢以實操為主,針對企業實際情況解決個性問題,而且是係統地解決問題,是您管理谘詢的首選戰略合作夥伴。
乐橙客户端管理谘詢程序:
(一)業務洽談階段
業務洽談階段是從客戶有谘詢需求開始,經過乐橙客户端谘詢和客戶的相互了解、洽談,直至簽訂管理谘詢服務合同為止的全過程。此階段包括以下內容:
1、獲取谘詢需求信息;
2、與客戶初步洽談;
3、進行預備調查;
4、撰寫項目建議書;
5、展示乐橙客户端谘詢機構實力;
6、進行商務洽談;
7、管理谘詢服務合同的確認與簽訂。
(二)診斷階段
診斷階段是從依據谘詢服務合同著手準備谘詢開始,經過調研分析明確客戶存在的問題和產生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫診斷報告書,直至向客戶匯報交流使診斷報告得到認可為止的全過程。此階段包括如下內容:
1、進駐客戶單位前的準備;
2、召開項目啟動會;
3、開展調研分析;
4、提出解決問題的思路和框架;
5、撰寫診斷報告;
6、匯報和提交診斷報告。
(三)改善方案設計階段
改善方案設計階段是將診斷報告中解決問題的思路和框架,經過詳細設計使之成為可操作的、得到客戶相關方麵認可的解決方案文件的全過程。此階段包括如下內容:
1、改善方案的形成;
2、改善方案的研討和修訂;
3、改善方案的匯報與提交。
(四)實施指導與項目總結階段
實施指導與項目總結階段是指改善方案被客戶認可後,乐橙客户端谘詢在一定時間段內指導、協助客戶實施方案並最終結束谘詢項目的過程。此階段包括如下內容:
1、幫助客戶製定實施計劃;
2、對客戶進行相關培訓;
3、對實施中的重點部分進行輔導;
4、解決實施中出現的問題,並對方案進行修改與完善;
5、對實施效果進行評估;
6、進行正式的項目總結。
乐橙客户端管理谘詢的五個特性:
1、科學性
科學性是乐橙客户端管理谘詢賴以生存的根本,體現在三個方麵:
其一,整個谘詢過程都是遵循管理科學和其他相關學科的基本原理。
其二,管理谘詢的診斷過程符合由表及裏、去偽存真、由局部到全局的事物認識過程。
其三,管理谘詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則,針對性很強。
2、創新性
創新性是乐橙客户端管理谘詢生命力和活力的源泉。
首先是改善方案的創新。谘詢人員從管理理念、管理體製和機製、管理方法等多層次、多角度提出有益於客戶提高績效的方案。
其次,診斷方法創新。谘詢人員在提供管理谘詢服務時,不斷地運用新的思維方式、新的觀點去觀察新的客戶,采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因,以創新精神去設計切實可行又有所突破的谘詢方案。
3、有效性
有效性是乐橙客户端管理谘詢存在的基礎和前提。谘詢人員為客戶所提供的管理谘詢方案,應確保其質量和有效性。
4、獨立性
乐橙客户端管理谘詢專家能夠客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題,並提出自己獨立的見解。谘詢人員的這些見解,是依據深入的調研、科學分析得出的結論,而不是為企業領導人的意見或企業職工的情緒所左右,也不是為企業外部其他因素的影響而輕易地改變。
5、合作性
整個谘詢過程中,一方麵谘詢項目組成員之間能夠相互協作,發揮各自的專長,形成團隊優勢,保持團隊的一致性;另一方麵谘詢項目組和客戶各有關人員之間也能夠保持密切配合,相互溝通,相互信任。
建議選擇管理谘詢公司時需注意以下問題:
1、不要被光鮮的品牌誤導,很多品牌谘詢公司賣的都是方案。
2、注重管理谘詢顧問的實戰經驗,在中國很多管理谘詢師都是沒有經曆真正的企業管理曆練,有很多連工廠都沒下過,這種“顧問”慎用。
3、管理谘詢師也像個醫生一樣有專門的特長,認清自己企業想解決的問題,對號入座找相應的顧問,如果說一個管理谘詢師什麽總是都能解決,可能就不太專業了。
4、生產(製造)業企業的管理谘詢,最好找在工廠曆練過的實戰管理谘詢師。
以上這些,乐橙客户端管理谘詢專家團隊之間的互補性、實戰性、個性化診斷係統化方案都能夠避免。


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